ウェブトラッキングのすべて

User IDによるウェブトラッキング：Cookieに依存しないユーザー識別と活用

ウェブサイトにおけるユーザー行動の追跡は、マーケティング活動の効果測定やパーソナライゼーションに不可欠です。その中でも、Cookieに依存しないユーザー識別手法として「User ID」の重要性が高まっています。本記事では、User IDによるウェブトラッキングの仕組み、活用メリット、注意点について解説します。

User IDとは何か

User IDは、特定のユーザーに対して永続的に付与される固有の識別子です。ウェブサイトやアプリケーションにおいて、ユーザーがログインしたり、アカウントを登録したりする際に生成され、そのユーザーに関連付けられます。従来のトラッキングで広く用いられてきたCookie IDがブラウザやデバイスごとに生成される一時的または半永続的な識別子であるのに対し、User IDはユーザー自身（アカウント）に紐づくため、異なるデバイスやブラウザを横断した同一ユーザーの行動を追跡できる点が大きな特徴です。

Cookie IDとの違い

ウェブトラッキングにおける主要な識別子であるCookie IDとUser IDは、以下の点で異なります。

• 紐づき:
  • Cookie ID: 特定のブラウザとデバイスに紐づきます。
  • User ID: 特定のユーザーアカウントに紐づきます。
• 永続性:
  • Cookie ID: ブラウザ設定やユーザー操作、ブラウザのトラッキング防止機能（ITPなど）によって削除される可能性があります。また、異なるブラウザやシークレットモードでは別のCookie IDが発行されます。
  • User ID: ユーザーがアカウントを保有し続ける限り、理論上は永続的に利用できます。ユーザーがログインしている限り、デバイスやブラウザが変わっても同じUser IDで識別されます。
• 生成タイミング:
  • Cookie ID: ユーザーがウェブサイトを訪問した際にブラウザによって生成・保存されるのが一般的です。
  • User ID: ユーザーがアカウント登録やログインなどの特定の操作を行った際に、ウェブサイト側のシステムによって生成・付与されます。
• カバー範囲:
  • Cookie ID: 通常、特定のブラウザ内でのみ有効です。
  • User ID: ユーザーがログインすれば、異なるデバイス・ブラウザ・アプリケーション（ウェブ、モバイルアプリなど）を横断して同一人物として識別可能です。

User IDは、Cookie IDだけでは難しかった「人」を中心とした行動分析を実現する強力な手段と言えます。

User IDによるウェブトラッキングの仕組み

User IDを利用したトラッキングは、ユーザーがログインするなどしてUser IDが特定できた状態で行われます。一般的な流れは以下の通りです。

1. User IDの生成と付与: ユーザーがアカウント登録やログインを行う際に、ウェブサイトのバックエンドシステムで固有のUser IDが生成され、ユーザーアカウントに紐づけてデータベースに保存されます。同時に、このUser IDはユーザーのブラウザセッションにも紐づけられます。
2. トラッキングコードへのUser ID連携: ページが読み込まれる際、ユーザーがログイン済みであれば、セッションに紐づいたUser IDがウェブサイトのフロントエンドコード（JavaScriptなど）に渡されます。
3. トラッキングデータへのUser ID含め: Google Analyticsなどのトラッキングツールに対してデータを送信する際、このUser IDをイベントやページビューデータに付加して送信します。
   • 例えば、Google Analytics 4（GA4）の場合、configコマンドやeventコマンドのパラメータとしてuser_idを含めます。

gtag('config', 'G-XXXXXXXXXX', {
  'user_id': 'USER_ID_VALUE' // ログインユーザーから取得したUser ID
});

gtag('event', 'purchase', {
  'transaction_id': 'T_12345',
  'value': 100.00,
  'user_id': 'USER_ID_VALUE' // ログインユーザーから取得したUser ID
});

1. データ統合と分析: 受信したトラッキングツールは、付加されたUser IDを元に、異なるデバイスやセッションからのデータを同一ユーザーの行動として統合して分析します。

この仕組みにより、ユーザーAがスマートフォンで商品を閲覧し、後からPCでログインして購入するといった一連の行動を、同一ユーザーのジャーニーとして正確に把握できるようになります。

User ID活用のメリット

User IDを活用したトラッキングは、主に以下のメリットをもたらします。

• 正確なクロスデバイス・クロスプラットフォーム分析: スマートフォン、タブレット、PC、そしてモバイルアプリなど、ユーザーが使用する様々なデバイスやプラットフォームを横断した行動を、同一ユーザーとして統合的に分析できます。これにより、より正確なカスタマージャーニーを描くことが可能になります。
• ユーザーベースのエンゲージメント測定: デバイスやセッションではなく、ユーザーという単位でエンゲージメントやリテンションを測定できます。これにより、サービスやコンテンツに対する真のユーザー定着度やロイヤルティを把握しやすくなります。
• 精度の高いパーソナライゼーション: 特定のユーザーの過去の行動履歴（閲覧、購入など）をUser IDで結びつけることで、デバイスを跨いでも関連性の高いコンテンツや商品をレコメンドするなど、よりパーソナライズされたユーザー体験を提供できます。
• Cookie規制の影響軽減: Cookie IDに完全に依存するトラッキングと比較して、主要ブラウザによるCookie規制やユーザーによるCookie拒否の影響を受けにくくなります。ただし、User IDを利用できるのはログインユーザーに限られる点に注意が必要です。

User ID活用のデメリットと注意点

User IDは強力なツールですが、いくつかのデメリットや注意点も存在します。

• 実装の手間: User IDを生成し、フロントエンドとバックエンドで連携させ、トラッキングツールに渡すためのシステム改修が必要です。Cookieベースのトラッキングに比べて技術的なハードルが高くなる場合があります。
• ログイン/登録ユーザーに限定される: User IDで追跡できるのは、基本的にアカウントを持つログインまたは登録済みのユーザーに限られます。サイト訪問者の大半を占める可能性のある非ログインユーザーの行動は、User IDだけでは追跡できません。非ログインユーザーの追跡には、Cookie IDやその他の識別子との組み合わせが必要になります。
• プライバシーリスクと法規制への対応: User IDは個人情報に紐づく可能性が高いため、プライバシー保護に関するリスクが高まります。GDPRやCCPAなどのデータ保護法規制への準拠が不可欠です。User IDの収集、利用、保管、削除に関して、透明性を確保し、適切な同意を取得する必要があります。
• データ統合の複雑さ: User IDベースのデータと非ログインユーザーのデータを組み合わせて全体像を把握する場合、データの統合と分析が複雑になる可能性があります。

プライバシー保護と法規制への対応

User IDを収集・利用する際は、特にプライバシーへの配慮が重要です。

• 同意の取得: User IDは個人情報に該当する可能性があるため、追跡を行うことについてユーザーからの明確な同意（オプトイン）を取得する必要があります。同意管理プラットフォーム（CMP）を活用し、ユーザーが容易に同意の状況を確認・変更できるようにすることが求められます。
• 匿名化・仮名化: 可能であれば、User IDを直接個人情報と紐づかない形で処理（ハッシュ化や暗号化など）し、仮名化されたデータとして利用することを検討します。
• データ保持期間と削除: 収集したUser IDを含むデータの保持期間を適切に設定し、不要になったデータは安全に削除するポリシーを策定・実行します。ユーザーからのデータ削除要求にも対応できる体制を整える必要があります。
• 透明性の確保: プライバシーポリシーにおいて、User IDを含むどのようなデータを、何のために収集・利用するのか、ユーザーにどのような権利があるのかを明確かつ分かりやすく記載します。

まとめ

User IDによるウェブトラッキングは、Cookie IDに依存しないユーザー識別を可能にし、クロスデバイス・クロスプラットフォームでの正確なユーザー行動分析やパーソナライゼーションを実現する強力な手法です。特に脱Cookieが進む現代において、その重要性はますます高まっています。

しかし、User IDの利用はログインユーザーに限定されること、そして個人情報に紐づく可能性が高いことから、実装には技術的な検討だけでなく、厳格なプライバシー保護対策と法規制への準拠が不可欠です。User IDを効果的に活用するためには、これらのメリットとデメリットを理解し、適切な設計と運用、そしてユーザープライバシーへの最大限の配慮を行う必要があります。